ＮＯ

項目

内容

１

対象のスパット

くん確認

紛失・盗難に気づいた時には、対象のスパットくんの端末識別番号を確認します。

※盗難の場合は警察への届出も必要です。

※紛失・盗難の場合は盗難・紛失事故報告も必要です。

あいリクエスト（総務室（大阪））

『盗難・紛失事故兼個人情報等事故報告』

２

報告書の起票

あいリクエスト（システム業務室）-『モバイル決済端末（スパットくん）紛失・盗難報告書』を起票します。

３

停止依頼入力

モバイル端末管理ウェブより停止依頼処理を入力します。

※停止依頼入力により該当スパットくんは使用不可となります。

４

報告書の承認と

担当室への報告

所属長はあいリクエストにて申請・送付された報告書を確認・承認します。承認後、報告書をあいリクエスト（総務室（大阪））－『紛失・盗難事故　兼　個人情報等事故報告』に添付し報告します。（関連細則：本支社編11110／210060「紛失・盗難事故等の被害報告」を参照）

※日計処理の実施が「無」の場合本社担当室（システム業務室、

契約審査室、収納サービス室、損保サービス室）へ連絡する。

ＮＯ

項目

内容

１

端末設置組織の

確認

スパットくんの設置状況照会を行い、紛失・盗難となったスパットくんであるか確認します。

２

端末停止解除

入力

モバイル端末管理ウェブより停止解除処理を入力します。

※スパットくんの利用再開は、支社にて停止解除入力から２営業日以上経過してから利用下さい。

ＮＯ

項目

内容

１

故障内容の確認と報告書の起票

スパットくんが故障した場合は、あいリクエスト（システム業務室）-『モバイル決済端末（スパットくん）故障報告書』を起票します。

２

修理依頼入力

『モバイル端末管理ウェブ』より修理依頼処理を入力します。修理

依頼処理の入力により、代替機が送付されます。
その際、「モバイル決済端末修理依頼書」を印刷し、「モバイル決済端末（スパットくん）故障報告書」を参照して必要事項を記入します。

３

報告書の承認と担当室への報告

所属長はあいリクエストにて申請・送付された報告書を確認・承認し、システム業務室に報告します。

４

梱包

以下をセットで梱包します。

・故障したスパットくん本体

・付属品（充電アダプタ、コード、タッチペン、ストラップ）

・モバイル決済端末修理依頼書

※各所属にて保管のスパットくん送付箱に梱包します

５

代替機の受取と

故障機の送付

入力後数日でスパットくんの代替機が到着します。

受け取ると同時に、配送業者（日本通運）に故障したスパットくん、および「モバイル決済端末修理依頼書」を渡します。

※「モバイル決済端末修理依頼書」を忘れずに同梱下さい。

６

代替機の端末受取入力

モバイル端末管理ウェブより代替機の端末受取処理を入力します。